Ruta de playa

Para confirmar su reserva se requiere el pago del 100% del valor total del arriendo, el cual se podrá realizar por transferencia bancaria, depósito en efectivo o botón de pago en el sitio web.

El valor de la reserva será utilizado solamente para la cabaña o habitación y a los días específicos indicados, a menos que anule su reservación por escrito al mail reservas@isladelpalena.com, y su devolución se hará de acuerdo a lo siguiente:

• Si la reserva se anula con más de 20 días de anticipación a la fecha de ingreso, se reembolsará el 90% del depósito (por cobro de comisiones de pago y gestión, además del costo de oportunidad asociado) o se podrá optar también a re-agendar su visita sin costos adicionales y dependiendo de la disponibilidad.
• Si la reserva se anula entre 19 y 10 días antes de la fecha de ingreso, se podrá re-agendar su visita sin costos adicionales y dependiendo de la disponibilidad pero no se podrá hacer devolución del dinero.
• Cualquier cancelación con menos de 10 días de anticipación a la fecha de ingreso, el deposito no será reembolsado ni se podrá re-agendar la visita para una fecha distinta.

Al momento de enviar el mail de cancelación debe recordar enviar la información de la reserva indicando nombre asociado, fechas y número de huéspedes, además en el caso que corresponda devolución de lo abonado, incluir datos para poder realizar la transferencia bancaria. La cual se realizara en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Queremos que su estadía en nuestras cabañas y hostería sea lo más cómoda y agradable posible.

Por lo que es importante que conozca y respete las siguientes recomendaciones.

• Check in a partir de las 16:00 horas y hasta las 21:00 hrs
• Si su reserva considera más días y tiene alguna dificultad para poder hacer ingresar el primer día de la reserva este debe de ser informado antes de las 21:00 hrs, ya que de lo contrario se anulara la reserva en su totalidad.
• Check Out hasta las 11:00 horas.
• En la localidad contamos con servicio de electricidad desde las 8:00 am hasta las 01:00 am, desde las 1:00 am hasta las 8:00 am no hay electricidad
• La capacidad máxima es la indicada en el detalle de cada cabaña o habitación, no se permiten personas adicionales para que no disminuya las comodidades de su estadía.
• Los niños menores de 2 años, no generan costos adicionales ni se incluyen dentro de la capacidad, por dos menores se considera como un huésped.
• No se admiten mascotas, salvo lazarillos con previa confirmación.
• Está prohibido sacar de las cabañas y habitaciones cualquier mobiliario o elemento al exterior de las mismas (sillas, almohadones, frazadas, toalla, etc.).
• Prohibido fumar en espacios cerrados (Ley del Tabaco N° 20.660).
• Está permitido fumar en espacios abiertos con libre circulación de aire, y se ruega colaborar con el aseo no dejando las colillas botadas en los jardines ni terrazas.
• El agua es un recurso escaso, utilícela con moderación y responsabilidad.
• Aportemos al ahorro de energía evitando el encendido innecesario de luces y que estas permanezcan encendidas cuando no se requiera.
• Si ingiere alimentos en los jardines, por favor deposite los residuos en el recipiente de basura correspondiente.
• Recuerde que usted está compartiendo este lugar con otros huéspedes por lo que le solicitamos respetar los horarios de descanso hasta las 9:00 y después de las 23:00 hs. no generando ruidos que afecten la tranquilidad del lugar.
• Los objetos y valores olvidados por algún huésped quedarán en custodia de la administración por un plazo de 90 días y los costos asociados al envió serán de su responsabilidad.
• En caso de cualquier daño o menoscabo que sufra la cabaña o habitación por el mal uso de esta será exclusiva responsabilidad del huésped por lo que deberá hacerse cargo de los costos asociado a su reposición.
• El personal de Recepción, está para asistirlo y asesorarlo en sus requerimientos por lo que ante cualquier duda solo acérquese a ellos.

La administración se reserva el derecho de admisión y/o permanencia y podrá exigir el retiro inmediato de aquellas personas que no cumplan este reglamento.